高知県内各地から選りすぐりの鮮魚や農産品、加工品を集めました！高知の特産品・名産品が揃う「土佐のまんまる市場」から、今日もとっておきの商品をお届けします。

まんまる市場でのお買い物に関するご案内です。

特定商取引法に基づく表記
ご注文方法について
お支払いについて
送料について
お届けについて
商品の返品・キャンセルについて
のしについて
お問い合せ先
プライバシーポリシー

特定商取引法に基づく表記

団体情報
名称	特定非営利活動法人高知県環境自律フォーラム
サイト名	土佐のまんまる市場
法人成立年月日	平成19年6月27日
実店舗所在地	〒780-0053　高知市駅前町4-10　高知ホテル１階
営業時間	9:00～17：00
電話番号	088-822-8005（呼）
FAX番号	088-822-8225
理事長	小川雅弘
web担当	三谷康彦

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ご注文の流れ

ホームページからのご注文は24時間・365日お受けしています。

【銀行振込決済（先払い）の場合】
1. ショッピングカートからご注文が確定しましたら、ご注文確認メール（自動返信）が届きます。
2. その後、まんまる市場スタッフから、ご注文の最終確認メールが届きます。
  この最終確認メールに記載してある振込先に代金をお振込下さい。
3. スタッフがご入金を確認し次第、５営業日以内に商品を発送いたします。
4. お客様のもとへ商品が到着します。
【ｅコレクト（代金引換）の場合】
1. ショッピングカートからご注文が確定しましたら、ご注文確認メール（自動返信）が届きます。
2. その後、まんまる市場スタッフから、ご注文の最終確認メールが届きます。
3. 発送の準備が整い次第、商品を発送いたします。
4. お客様のもとへ商品が到着します。
  この時、配送業者に代金をお支払い下さい。

ご注文から３日以内にご注文確認メール（自動返信）が届かない時には、ご注文の確定がされてない可能性がありますので、お手数ですが以下の連絡先へご連絡をお願いします。
ご注文はFAX. 088-822-8225でもお受けしています。
着信やメッセージを確認しましたら、必ずご連絡を差し上げています。

【連絡先】: 特定非営利活動法人高知県環境自律フォーラム
〒780-0054　高知県高知市駅前町４－１０　高知ホテル１階
電話：088-822-8005　土佐のまんまる市場（営業時間／9:00～17：00）
e-mail：order@tosajin.net
担当：三谷康彦

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ご利用可能なお支払方法

安心、便利にお支払いして頂けるよう下記の決済方法をご用意しております。

ｅコレクト［自宅用代金引換］

ご注文後、商品が早くお手元に届きます!（自宅宛の場合のみご利用できます）
商品が届きましたら、商品代金を宅配便のドライバーに直接お支払ください。
【ご請求額】商品代金(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)

銀行口座振込決済（先払い）

ご注文後、ご注文最終確認メールにある、指定の銀行口座へ代金をお振り込み下さい。
ご入金を確認し次第、商品を発送いたします。
お中元・お歳暮などにも対応できます。
【ご請求額】商品代金(税込)＋送料(税込)＋振込手数料(税込)

【備考】

手数料が別途必要です。（手数料の詳細は以下の表を参照下さい）
なお、ご注文は一回（ご注文ごと）ごとの決済（お支払い）をお願いしております。

ｅコレクト(代引決済)手数料
商品代金	手数料
10,000円未満	315円
10,000円～30,000円	420円
30,000円～100,000円	630円
100,000円～300,000円	1,050円

※ギフトなどご注文者とお届け先が異なる場合にはご利用いただけません。
※代金は商品お届け時に配送員にお支払下さい。

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送料の区分について

送料は、発送先の「地域」と商品の「温度帯」によって異なります。

各商品によって配達時の温度帯がクール便（冷蔵）／クール便（冷凍）／常温便の三種類あります。
同時にいくつかの温度帯の商品を注文した場合、それぞれ個別配送になりますのでご注意ください。
各商品の温度帯の表記は商品詳細ページに明記しております。
また、注文後に異なる温度帯の商品でも同梱できる場合は、後ほどメールにてお知らせいたします。
［クール(冷蔵・冷凍)］の場合：通常送料に商品重量に応じてクール料金が加算されます。

送料の区分

送料
（円）	エリア	四国	九州・中国関西	中部北陸	関東信越	東北	北海道	沖縄
通常便	25kg迄	650	700	800	900	950	1,600	1,200
クール便［冷凍／冷蔵］	5kg迄	860	910	1,010	1,110	1,160	1,810	1,410
	10kg迄	960	1,010	1,110	1,210	1,260	1,910	1,510
	15kg迄	1,260	1,310	1,410	1,510	1,560	2,210	1,810

※この料金には消費税が含まれています。
※離島の場合は別途割り増し料金がかかることがございます。従って、ショッピングカートで計算された送料が実際の送料と異なる場合は最終確認メールにてお知らせいたします。

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お届け日指定承ります: 当店は生鮮商品など取り扱っているため、お客様のご都合に合わせたお荷物の配送指定(ご希望日)をお聞きしております。

天候不良や1つの商品に注文が集中した場合などの理由で発送が遅れる／発送できない場合がございます。その際は、当店より前日までにご連絡させて頂きますので、予めご了承ください。

天候・交通事情等により、ご希望の配達日時に遅れを生じる場合がまれにございます。
ご指定時間帯はあくまでも予定日時であるため、確実に商品のお届けをお約束できる必着の日時ではございません。予めご理解いただいた上で、ご利用になる日の前日等、余裕を持ってお日にちのご指定をいただけますようお願い申し上げます。
お届け日を指定(ご希望)された場合: 商品のお届け日指定は、ご注文日からおよそ1ヶ月以内とさせていただきます。ご指定日には可能な限り間に合わせるよう努力します。
ご注文日より１０日以上余裕を持ってご指定ください。発送先地域やお届け日によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。その場合は、こちらからご連絡させていただきます。

ご指定日第一希望で発送できない場合は、ご指定日第二希望で発送いたします。第二希望がございましたら備考欄をご利用ください。メールにて発送日をご連絡してお届けいたします。自宅宛のなま物（冷蔵）の場合はできればご希望日は日を違えて第二希望日までご記入ください。

贈答（自宅以外へのお届け）で希望日の指定がない場合は、先様にお電話でご希望日を伺った後の発送となります。
（贈答で希望日の指定がない場合はご在宅確認手数料￥200をいただきます）

クール配送(冷蔵・冷凍)の時間帯指定は下記からご選択いただけます。
午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／20時～21時

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キャンセルの手順

ご注文確定後でも、一定期間内（商品発送の５日前=到着日から7日前）であればいつでもメールにて、ご注文をキャンセルすることができます。
キャンセルをご希望の場合は件名を【商品のキャンセル】または【ご注文確認メール】を元にした返信メール（注文番号など本文を残したまま）をorder@tosajin.netまでお送りください。

キャンセルの成立は、お客様からの【商品のキャンセル】メールをスタッフが確認し、【商品のキャンセル確認】メールをお客さまに発信した時点とさせていただきます。【商品のキャンセル確認】のメールが届かない時はご至急お連絡ください。

【連絡先】: 特定非営利活動法人高知県環境自律フォーラム
〒780-0054　高知県高知市駅前町４－１０　高知ホテル１階
電話：088-822-8005　土佐のまんまる市場（営業時間／9:00～17：00）
e-mail：order@tosajin.net
担当：三谷康彦

キャンセルの期限

キャンセル期限（商品発送の５日前）を過ぎますと、商品の発注(手配作業)や発送手続きに入ってしまいますため、キャンセルを承ることができない場合がございます。
特に生ものの場合、商品発送後はお客様のご都合でのキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

ご注文後、注文確認（自動返信）メールが届きましても、その後当店からの問い合わせやその他の（最終確認や支払い）催促を2週間以上放置されますと、ご注文は自動的に一旦キャンセルとさせていただきますことを、ご了承ください。

交換・返品について

お届けしました商品が、ご注文商品とお間違いないか、また商品不備、変形等がないかご確認ください。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着時に、下記までご連絡ください。
その際に返品理由をお聞かせ下さい。

【連絡先】: 特定非営利活動法人高知県環境自律フォーラム
〒780-0054　高知県高知市駅前町４－１０　高知ホテル１階
電話：088-822-8005　土佐のまんまる市場（営業時間／9:00～17：00）
e-mail：order@tosajin.net
担当：三谷康彦

交換・返品の条件

食品（生ものの場合）という商品の性質上(賞味期限)、以下の条件に該当する返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。

お客様によるご注文間違いの生鮮商品
常温商品で到着後３日以上経過した商品
商品の発送過程での予測不可能な事故等による、商品の変形、破損
お客様の不在による運送会社での長期保存による品質の劣化

返品時の送料について

まんまる市場側の原因による交換・返品（商品の手違い、到着時の商品の痛み・破損など）はご連絡いただきました後、商品をできるだけ到着時と同じように梱包しなおし、送料着払いでご返送下さい。
代わりの商品をすぐに送らせていただきます。(お届け日に関しては、ご連絡頂いた時に、ご相談させていただきます。)

お客様側のご都合による交換・返品（ご注文間違いなど）は、返品の旨をご連絡いただきました後、送料お客様負担でご返送下さい。

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商品にのしをご希望の場合: お中元や、お歳暮、結婚祝いなど、県外の親戚・友人へ、土佐の特産品を贈りませんか？
弊社では、無料でのしサービスを行っておりますので、是非ご利用下さい。（特定の商品を除く）
ご利用は、ショッピングカートでご注文の際に備考欄にご記入ください。

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お問い合せ先

その他、ご不明な点につきましては、メールまたは電話・ファックスにて受付けております。お気軽にお問い合せ下さい。

【連絡先】: 特定非営利活動法人高知県環境自律フォーラム
〒780-0054　高知県高知市駅前町４－１０　高知ホテル１階
電話：088-822-8005　土佐のまんまる市場（営業時間／9:00～17：00）
e-mail：order@tosajin.net
担当：三谷康彦

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個人情報のご提供に関して

特定非営利活動法人高知県環境自律フォーラム（以下「当団体」）の運営する「土佐のまんまる市場」では「個人情報の保護に関する法律」に基づき、個人情報の適切な保護と利用に関する取組方針(プライバシーポリシー)を策定しています。無断でお客様の個人情報を収集することはございません。
お返事又はご希望のない限りメールアドレスを何度も使用することはございません。
当団体は、お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先（運送会社や決済管理会社等）以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。

このプライバシーステートメントでは、弊社のサイトにおけるプライバシー、およびセキュリティの取り扱い方法を開示しています。

ユーザーの特定を目的として収集される個人情報について
ユーザー情報の受取り及び管理について。ユーザー情報の利用について
第3者とのユーザー情報の共有について
情報の収集・使用・配布に関するユーザーのオプト・インについて
当サイトにおける、情報の消失、乱用、改ざんに対する対策について
ユーザーが可能な登録情報の修正について

上記の文章に関するご質問は下記までどうぞ。

【連絡先】: 特定非営利活動法人高知県環境自律フォーラム
〒780-0054　高知県高知市駅前町４－１０　高知ホテル１階
電話：088-822-8005　土佐のまんまる市場（営業時間／9:00～17：00）
e-mail：order@tosajin.net
担当：三谷康彦

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また、個人情報を保管するサーバーは、セキュリティによって警備された環境に設置されています。

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これらの情報からお客様の個人情報を特定することはありません。

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